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    Gwelane
    Une bonne expérience ! (Avis publié sur ciao.fr le 03/11/2012)
    Date du déménagement : 03/11/2012
    Le 23-01-2013
    Le choix d’un déménageur s’avère toujours délicat : d’abord parce qu’il y a pléthore d’entreprises, ensuite parce que leurs tarifs sont difficiles à comparer, et enfin parce que ces gens vont tout de même être en charge de tout ce qui matériellement pour nous est important. . Première étape : connaître le volume à déménager .Avec les questionnaires disponibles sur internet, on peut connaître à peu de marge près le métrage cube de ce que l’on possède. Pour ma part, je sus donc assez vite que ce que j’avais à déménager équivalait grosso modo à 30m3, ce que l’on appelle un « petit déménagement ». Rien de valeur ni de vraiment encombrant, peu de meubles (essentiellement des bibliothèques), et la plupart démontables ; et plein de livres. . .Deuxième étape : choisir le type de formule .J’avais opté d’avance pour une formule « économique », où l’on se charge d’emballer soi-même, en partie par choix personnel (j’étais en vacances, j’avais le temps de le faire), en partie par économie (les formules supérieures étant trop onéreuses pour ma bourse). . .Troisième étape : choisir l’entreprise de déménagement .Pour choisir mon déménageur, j’ai d’abord contacté par mail plusieurs entreprises, à qui j’ai fait établir un devis : connaissant le volume à déménager, ainsi que le type de formule que je voulais, les mails que j’ai eus en réponse étaient assez précis. Un seul s’est déplacé : les Déménageurs Bretons, avec une commerciale très pro, charmante et efficace. Malheureusement, le tarif était à la hauteur de la prestation promise, et dépassait de 1000 € tous les autres… . Le trajet que j’avais à faire était plutôt long, entre Hérault et Finistère, et la première chose que je savais, c’est qu’après 20 ans ou quasi de vie dans le sud, je ne voulais pas prendre des gens du sud… Du coup, je me suis orientée davantage vers les entreprises basées en Bretagne. Et finalement, j’ai choisi Dolmen Déménagements . . .Pourquoi j’ai choisi Dolmen Déménagements .- L’entreprise est basée à Lannion, dans les Côtes d’Armor, et a déjà une bonne expérience du métier (anciennement Tolosa). - L’ accueil au téléphone a toujours été réactif, efficace, et personnalisé : non seulement j’avais quelqu’un à qui parler, mais je savais qui, et la personne savait qui j’étais (vous me direz qu’avec un bon ordi ce n’est pas compliqué, mais étrangement ce n’est pas toujours le cas !). - Et surtout, leur devis était le moins cher , avec le plus de garanties. . Pourquoi le moins cher ? Essentiellement parce que le camion ne voyage pas que pour un déménagement, mais en combine plusieurs pour réduire les coûts ; ce qui, avec un déménagement de 1000 km, fait donc une différence sur la facture. . .Les inconvénients .- Evidemment, comme le camion combine plusieurs voyages, la date est mouvante , et si vous ne vous décidez pas assez vite, vous êtes renvoyé au voyage suivant. C’est ce qui m’est arrivé, parce que je n’arrivais pas à me faire envoyer par le Rectorat LE bon papier officiel qui notifiait ma mutation. Du coup, j’ai dû faire reculer la date de mon déménagement, ce qui signifie changer mon contrat de modification d’adresse auprès de la poste, EDF, etc ! Dolmen déménagements n’y est pas pour grand’chose. Mais en conséquence, j’étais plutôt angoissée, vu qu’il fallait tout de même que je commande mon billet de TGV, et tant que je ne connaissais pas le jour de mon départ, c’était assez délicat ! Il a fallu que je le fasse comprendre au directeur de Dolmen Déménagements, et je dois dire que je les ai un petit peu harcelés pour arriver à mes fins… mais le directeur l’a compris, et m’a rappelée personnellement pour confirmer le plus vite possible une nouvelle date, ce qui a tout débloqué. . - Autre inconvénient : mon déménagement contenait peu de meubles, mais beaucoup de livres. Or, 30 m3 c’est 30 caisses en carton, pas plus. Au mieux ai-je réussi à en obtenir 40 sans supplément et, ce que j’ai trouvé très bien : elles ont été mises à ma disposition chez un déménageur voisin, où j’ai pu aller les chercher (les seuls qui les envoyaient à domicile, c’était les Déménageurs Bretons, mais c’était au-dessus de mes moyens !). Sans voiture, avec seulement un diable et du courage (surtout avec les températures à Montpellier en plein juillet…), en moins d’une heure aller-retour c’était fait. Seulement, au bout des 40 caisses, il me restait encore tellement de choses, que j’ai dû ruser pour trouver des cartons gratuitement (merci aux commerçants alentour !). Je trouve donc que le truc du « 30 m3 = 30 cartons » reste à adapter ! . .Les avantages .J’ai parlé du tarif , je peux aussi évoquer le respect des engagements . Le jour dit à l’heure dite, j’attendais mes déménageurs qui n’arrivaient pas : ils étaient en fait coincés dans les travaux de ma ville, et c’est le directeur lui-même qui m’en a prévenue. Ils n’avaient que mon numéro de fixe, et bien sûr n’avaient pas pu me joindre, ce qui n’est pas très malin de la part du standard… mais en un coup de fil de ma part, ça a été réglé. J’ai alors pu les joindre, et les orienter, et un quart d’heure après ils étaient là. Les déménageurs étaient deux : un jeune et un plus aguerri, tous les deux visiblement rompus aux ficelles du métier, et pas dépourvus de courage et d’énergie ! Par temps de canicule, aussi bien dans l’Hérault que dans le Finistère, où ce fut bien la semaine la plus chaude de l’été, ils ont abattu un travail efficace, rapide, et impeccable. Ils ne se sont quasiment pas arrêtés dans leur besogne, se sont même dépêchés à Montpellier de finir sans s’interrompre pour déjeuner car ils savaient que j’avais un train à prendre. Le ré-emménagement s’est fait avec la même efficacité, sans casse ni perte de rien du tout, et même avec un jour d’avance sur le planning prévu ! Et le règlement n’a révélé aucune surprise ni aucun frais inattendu . . .Finalement .Malgré quelques détails à revoir, je suis ravie de mon expérience , et je recommande cette entreprise pour son sérieux. .