Bonjour à tous,
Ayant été très satisfait de la prestation des artisans déménageurs, je tenais à laisser mon témoignage de satisfaction sur ce site. Pour ceux qui en douteraient, au vu de ce qui est marqué plus haut, NON je ne suis pas payé ni mandaté pour donner un avis positif et je ne fais d\'aucune manière parti du staff de cette entreprise. A vous de me croire, ou pas. J\'ai en tout cas mon honneur et mon intégrité pour moi.
Donc, commençons par le commencement...
Devant déménager d\'Alsace à la frontière Espagnole (1200 km) et etant militaire, je suis passé par le site http://www.demenagementmilitaire.com/ pour m\'aider dans ma mutation.
J\'ai effectué via le simulateur gratuit du site, une évaluation toute personelle du cubage.
Je me suis ensuite inscris sur leur réseau de déménageurs afin de reçevoir des devis.
Comme vous le savez sans doute, la condition de militaire exige des mutations fréquentes, j\'ai donc pensé que le réseau de déménageurs fourni par le site serait un réseau de déménageurs éprouvés et experimentés. J\'avais raison.
Après avoir reçu un panel de devis par e-mail, j\'ai séléctionné celui de Art Dem pour son prix et de part les prestations proposées (Montage et remontage des meubles...emballage des oeuvres d\'art et de la vaiselle fragile etc). J\'ai donc pris contact avec leur commerciale, Charlène. Part e-mail dans un premier temps, puis par téléphone dans un second temps, Charlène s\'est montrée tout de suite comme une personne professionelle, et surtout très disponible. Il ne m\'est jamais arrivé d\'attendre des éléments urgents ou importants quand au suivi de mon dossier. Bien au contraire, c\'est même elle qui venait à moi dans le but de m\'aider et de me renseigner le plus possible.
Charlène s\'est toujours montrée réactive et ne m\'as jamais laissé dans l\'expectative. Je n\'avais qu\'a passer un simple coup de fil (ou demander à me faire rapeller) et j\'avais les réponses à mes questions. Et des questions j\'en ai eu pas mal...horraire d\'arrivée des demenageurs...situation du camion en temps réel...modalités de constitution du dossier...et je me les suis posés à des horraires parfois tardifs, ou dans bien des entreprises on m\'aurait fait comprendre que j\'apellais trop tard, ici Charlène s\'est toujours montrée aimable et prête à me répondre avec bienveillance.
Donc je le dis, un tel suivi ça ne se trouve pas partout, ne vous est il jamais arrivé de demander, par exemple, une simple quittance de loyer à une agence immo et de devoir l\'attendre des mois par e-mail ? Je parle de vécu...
De plus, j\'ai failly rater le déchargement des meubles faute d\'avoir pu voyager à temps en train (merci la SNCF et ses nombreux retards sans parfois même d\'explication). Par bonne conscience j\'ai prévenu de mon arrivée tardive pour le jour du déchargement, Charlène était encore une fois disponible et à fait le nécéssaire pour prévénir l\'équipe de déménageurs afin que l\'organisation se fasse pour le mieux. Charlène est donc pour moi la personne qui à été la garante de la réussite de mon déménagement, et je la recommande à toute personne souhaitant traiter avec Art Dem.
Concernant l\'équipe de déménagement, lors du chargement j\'ai vu arriver un camion (sans logo effectivement), d\'une dimension qui me semblait toute limite au départ. Comme certains l\'ont fait remarquer, l\'absence de logo m\'a parut un peu étrange, et pourrait faire penser à une entreprise peu serieuse, pourtant il n\'en est rien. La taille du camion me semblait aussi trop petite, et pourtant, tout est rentré dedans grâce à l\'excellent sens du rangement du chef d\'équipe... . Certains sur ce site ont également parlé de déménageurs étrangers avec lesquels il est impossible de se faire comprendre. Et bien oui, les déménageurs parlaient effectivement une langue étrangère, cependant, ils parlaient aussi très bien le français et je n\'ai eu aucun mal à me faire comprendre quand il à fallu montrer ce qui était fragile ou pas, ce qui se démonte ou pas, ce qui doit être emporté ou pas etc...
Par politesse j\'avais proposé des vienoiseries lors de l\'arrivée des déménageurs, et c\'est tout aussi poliment qu\'ils ont décliné mon offre en se mettant de suite au travail. Pendant toute la durée du chargement ( et du déchargement ), ils n\'ont fait que leur boulot, quasiment sans pause, se montrant professionel, enveloppant correctement tout meuble fragile (je précise que je dispose d\'énormement de mobilier fragile en verre trempé) prenant soin lors du démontage et du remontage des meubles, prenant soin d\'emballer tout objet correctement. Le tout rapidement, sans AUCUNE casse ni déterioration de materiel.
Pour 35m cubes, le déménagement à duré de 8H à 15H pour le chargement (en gros) à partir d\'un appartement situé au 3eme avec ascenseur. Et le déchargement lui de 13H à 17H pour un appartement au RDC. Pas de casse, le tout avec emballage, demontage et remontage de meubles, et seulement deux déménageurs. Je ne me cache pas d\'avoir aidé à charger et décharger, et d\'avoir moi même emballé certaines choses. Mais ma contribution était tout de même minime et fondée uniquement sur ma bonne volontée, personellement, j\'ai du mal à regarder des gens porter des charges pendant que je me pavane à coté...mais chacun son caractère me direz vous. Seule petite note négative, les lettres de voitures manquent de consistance et de détail, cela m\'a été reproché par mon administration lors de la confection de mon dossier de déménagement. Les administratifs traitant des déménagements auraient visiblement plus l\'habitude d\'être fourni en documents plus \"étoffés\" ou figurent plus de détail sur le chargement, le cubage etc...
Voila, je pense vous avoir fait partager l\'essentiel de mon expèrience avec Art Dem, et j\'éspère que ce témoignage servira à d\'autres personnes désireuses d\'effectuer leur déménagement avec cette entreprise.
Bien à vous.
