Oh que ça fait plaisir de se sentir moins seule !!!
Ci-après vous trouverez copie du courrier envoyé à la fameuse société Biard qui récapitule assez bien tout mes bobos...
\"Le 24 avril 2007, j\'ai fait appel à votre entreprise pour le déménagement de mon mobilier, en vertu d\'un contrat signé le 13 avril 2007.
Après livraison, j\'ai constaté la détérioration de mon lecteur CD de ma chaine Hifi qui était en parfait état avant le déménagement et emballé par vos soins.
J\'ai bien entendu émis les réserves nécessaires sur le bordereau de décharge que vos employés m\'ont fait signer le jour même. Je vous confirme aujourd\'hui ces réserves.
Voici la description des biens endommagés et une estimation de préjudice
Lecteur CD : en réparation, j\'attends le devis
Un bureau : « en miette » par un déballage dans le mauvais sens : 40€ déclaré
Table de jardin en PVC cassée sur les cotés
Par ailleurs, je tiens à préciser un certain nombre d\'incompétences pour le professionnel que vous prétendez être :
1. Emballage au départ avec 6 heures de retard
2. Demande de document supplémentaire pour la douane qui concerne un véhicule de plus de 2 ans : la facture qui prouve mon achat ! Une aberration quand on fait soit disant du commerce international
3. Renvoi de la carte grise près de 3 semaines après : totalement illégal !
4. Le jour de la livraison un chauffeur et ses collègues qui ne connaissent pas l\'adresse de livraison ! avec pour conséquence 2 heures de retard
5. Le débarquement du véhicule qui n\'a pas été organisé et que j\'ai du moi-même prendre en charge chez un transporteur local !
6. Le non remontage des meubles par manque de temps et un déballage tellement rapide et sans soin en cognant les murs !
7. La casse de plusieurs biens ci-dessus mentionnés
8. La facturation d\'une mezzanine qui n\'a jamais été fabriquée : 370€
9. La facturation du service de remontage des meubles qui n\'a pas été effectué
10. Un travail à la va-vite de déballage qui n\'a pas permis de retrouver les vis nécessaires au remontage de bureau et d\'armoire emballés par vos soins !
Bref une série de mauvais services que je souhaite que vous revoyez pour ce qui est de ce contrat ; Bien entendu, si je n\'avais pas nouvelles de votre part, je me chargerais dans un premier temps de faire la publicité nécessaire pour votre société qui ne connait pas le b.a.-ba de l\'import des Antilles vers la métropole … «le métier de BIARD Déménagements est d\'apporter la plus grande satisfaction à nos clients. Déménagement national, déménagement international, déménagement DOM TOM, quelle que soit votre Destination, Biard Déménagements vous apporte un service de qualité sur mesure. »
Je pense que cette prétention est un peu osée quand on a pratiqué vos services. Je ne suis pas à ma première expérience en terme de déménagement international étant moi-même dans l\'import export mais là je dois reconnaitre que j\'ai reçu le pompon ! Bravo encore une fois !
Je vous rappelle que l\'article L.133-1 du Code du commerce crée une obligation de garantie à votre charge pour tous les biens endommagés ou perdus durant le transport. Aussi, je vous saurais gré de bien vouloir me contacter rapidement afin de parvenir à un règlement amiable. Le cas contraire, je me verrais dans l\'obligation d\'engager votre responsabilité devant les tribunaux. Vous constaterez par ailleurs que je ne respecte pas le délai de 3 jours qui m\'est imposé par le contrat, mais je vous rappelle que ce délai a été déclaré inapplicable aux contrats de déménagement par la chambre commerciale de la Cour de cassation en date du 3 avril 2001.\"
Leur seule réponse a été que pour contacter l\'assurance je n\'avait pas réclamé dans les trois jours... sauf que nous avons en tant que consommateurs 10 ans pour réclamer. Et par ailleurs ma société a payé la fature sous le chantage menacée de ne pas me livrer si la facture n\'était pas payée!!!! un comble.
Bref nous sommes plusieurs maintenant à être parfaitement insatisfaits par cette société et nous pourrions peut être réclamer ensemble pour faire plus de poids ? qu\'en pensez vous ? Je trouve vraiement lamentable la façon dont les sociétés de services vous recoivent et que je crois qu\'il faudrait enfin marqué le coup. Si quelqu\'un a des idées ???? Montant total de la facture pour moi 7.500€ !!!!
