Le commercial, très poli et très ympa, est passé et nous a établi un devis pour un déménagement de 50m3.
Le jour du déménagement, les déménageurs nous ont dit que notre volume était de 60m3. Ceux-ci se sont présentés avec 2 camions de type iveco daily de 20m3 déglingués et taggés, l'un n'ayant même plus de phare avant, et un hayon défectueux (2 camions de 20m3, ça fait 40m3, il manque de la place...).
L'un était déjà chargé au quart avec d'autres fournitures (machine à laver, cuisinière) et les déménageurs nous ont mis devant le fait accompli alors que nous nous trouvions avec encore 10m3 de biens divers à déménager.
Aucune autorisation de stationnement n'a été demandée, les services municipaux de notre ville d’accueil n'ont pas été alertés, et j'ai reçu un appel désagréable un lundi matin;
Nous avons été contraints de donner 160€ en liquide à l'équipe sous peine de ne pas récupérer le reste de nos biens et meubles et devons encore aller chercher des biens divers qui n'ont pas été déménagés de notre ancien domicile;
le déménagement était prévu à 8h30, l'équipe est arrivée sur place avec une bonne heure de retard, et nous n'avons pas été prévenus;
les déménageurs ont laissé derrière eux des déchets personnels et dus au déménagement, ce qui a généré des problèmes de voisinage divers, et de plus n'ont rien rangé ni jeté après leur passage;
les déménageurs ont laissé filer un de nos chats qui était pourtant enfermé dans sa caisse et bien en évidence, sans nous le dire;
ceci constitue un préjudice moral et affectif énorme, avec pour seule réponse "bah".
une bonne partie des biens déménagés ont été entreposés de façon expéditive et sans égard pour le matériel, c'est un miracle qu'il n'y ait pas eu davantage de casse;
s'il est admissible de déplorer un peu de casse pendant le déménagement, nous notons tout de même :
une casse et une fissure importante sur un corps de buffet en chêne massif cérusé 1900, qui entraînera 200 à 300€ de réparations (valeur marchande 1000€)
la casse complète des pieds d'une commode en merisier laqué 1850, qui entraînera 500€ de réparations lui aussi (valeur marchande 1200€)
la salissure et la griffure d'un tableau contemporain (même pas protégé ni emballé), qu'il va falloir restaurer, le coût n'est pas encore estimé;
la casse d'éléments divers de vaisselle en cristal (qui était sensée être emballée par vos soins comme décrit dans le contrat, mais qui le fut par nous avec du papier bulle et du papier de soie), dans un carton pourtant estampillé "FRAGILE",
la perte d'un escabeau de peintre, qui n'a pas de valeur mais qui est pratique, vous en conviendrez, dans le cadre d'un emménagement
Les meubles démontés-remontés sont mal montés, il faut tout recommencer, et aucun des cartons de fragile n'a été fait par les équipes;
A 5 déménageurs, dont aucun ne parlait français, les gens ont quand même mis 10h en tout, alors que nous ne sommes partis qu'à 65km...
Je comprends que nous n'avons pas payé notre déménagement très cher, cependant toutes ces considérations sont normales pour un client.
A ce jour, la société qui a touché son chèque malgré nos demandes de conciliation compte tenu du préjudice, ne répond pas à nos courriers.
Conclusion : évitez à tout prix cette société, ou prévoyez d'être aussi nombreux qu'eux pour ne pas devoir sortir du cash en fin de journée.
