A fuir ! Sachez que tous les bons avis sont faux. Dommage qu’on ne puisse pas sélectionner 0 étoile sur 5.
Moi et un ami avons déménagé avec un mois d’écart. Pour nos 2 cas c’était une catastrophe.
Pour ma part, 2 jours avant le déménagement on m’appelle pour me prévenir que le déménagement est décalé d’un jour. Jusqu’ici vous allez me dire tout va bien.
Le jour même, tous les cartons sont fait. J’attends sur mon canapé 10h, 12h… j’appelle pour savoir si l’heure elle aussi a changé.
Non il n’y a simplement pas d’équipe pour venir. (J’habite Rouen, je déménageais à Bordeaux). Je dois rappeler toutes les 2h…. Et toujours le même discours, « on cherche, on fait de notre mieux » agacé, on ne sait a qui s’en prendre puisque le personnel du standard n’y est pour rien…
J’attends comme cela un jour. Je rappelle le lendemain à la première heure = on me sort la même chanson, toujours rien et ce 1 jour de +.
Mon appart est vide prêt à partir, pas un draps sur le lit, pas de télé, pas d’eau chaude. Le temps se fait long et l’agence est de - en - joignable.
Après 3j d’attente à écouter leur mensonges constant je comprends que je suis tombée sur des incompétents… j’ai donc passé une centaine de coup de fil en urgence pour trouver un autre Demenageur (en plein mois de juillet c’est peine perdu), et je ne vous parle pas des tarifs excessifs dans l’urgence.
A noter également que le responsable commercial benjamin Rossi pour ne pas le citer, est là pour nous rassurer avant le déménagement (suite à de mauvais échos d’autres déménagements), mais le jour même comme par hasard monsieur est injoignable.
Autrement dit la mascarade est bien montée, hormis le jour J.
Merci encore à cette agence qui m’a bien mis dans l’embarras.
