Déménageur

Bonjour, voila mon probleme, j'ai un appelle a un demenageur professionnel pour mon demenagement (DSF demenagement sans frontiere pour ne pas le citer), ils ont effectivement demenagé mon ancien logement apres avoir pris un cheque d'acompte, ensuite, une fois arrivé a mon nouveau logement (je n'etais pas la, seule mon amie et deux autres amis etaient la), ils voulaient la somme restante en espece, sans vouloir nous ouvrir le camion pour voir si c'etait bien mon chargement (les demenageurs etaient 3 portugais en tongs qui parlaient a peine francais!!!). Apres s'etre bien ennervé, ils sont repartie je ne sais ou avec mon chargement!!!!! Que puis je faire pour pouvoir esperer revoir mon chargement? Ont ils le droit de nous demander de payer avant la livraison? sans pouvoir verifier le chargement? Merci d'avance pour votre aide