Je vous déconseille fortement cette société de déménageurs, suite à l'expérience que je viens d'avoir (avec un litige en cours toujours non résolu malgré mes multiples relances).
Voici les faits:
Demande de devis fin aout
3 relances pour avoir le devis avec la commerciale
Une fois signé, commerciale impossible à joindre
On a dû se déplacer au dépôt pour récupérer les cartons (le délai étant court, on passe là dessus)
Jour du déménagement: Contrairement aux lignes chiffrées et prévues dans le devis, pas de demande de stationnement réalisée auprès de la mairie, du coup, impossibilité d'utiliser le monte charge.
DMAX fait donc appel à une société d'intérimaires (contrairement à ce qui est indiqué sur leur site, DMAX n'hésite pas à faire appel à de l'intérim sur leur déménagement). Visiblement, ces intérimaires ne sont pas formés pour le déménagement. Ils abîment ainsi nos murs et nos meubles.
DMAX s'excuse mais il faudra tout de même un recommandé et plusieurs coup de fil pour résoudre ce premier problème
En effet, la seconde parie n'en est pas moins triste. A l'emménagement, on retrouve des affaires endommagées et on NE retrouve PAS certaines affaires mystérieusement tombées du camion. Coût des dommages évalués: 1100€ (dont un canapé couvert d'huile...)
Rebelote, cette fois avec leur service litige visiblement débordé, on refait un recommandé. DMAX propose deux options, traitement à l'amiable ou avec leur assurance, puis au bout de deux semaines, on reçoit un mail nous disant que ça passerait par l'assurance
Enième relance, leur service litiges nous indique que le dossier serait directement traité par leur assurance, et qu'un expert allait passer, nous cherchons alors à avoir les coordonnées de cette assurance. DMAX nous étonne une fois de plus en disant que tout passe par leur service litige et qu'il est impossible de contacter directement le "service assurance".
A ce stade, le dernier échange est un mail nous informant qu'un "expert" va nous contacter pour évaluer les dégâts!
Et leur service Litiges s'étonne que l'on s'impatiente du traitement de notre dossier...
Sincèrement, on a peut être joué de malchance, et on peut comprendre que tout ne se passe pas comme prévu, mais il n'est pas acceptable que le traitement d'un litige qui pénalise le consommateur ne soit pas une préoccupation de la société qui a raté sa prestation!
Aussi, je vous déconseille fortement de vous engager avec la société DMAX.