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    HILFIGER Joseph
    Déménagement 16m3 Toulouse <> Toulouse
    Date du déménagement : 12/01/2018
    Le 13-01-2018
    28 jours de retard pour effectuer la prestation dans sa totalité ! Possédant un meuble lourd (+300 kg) j'ai fait appel à cette société de déménagement principalement pour CE meuble. La prestation à été effectuée le jour prévu dans sa totalité à l'exception de ce meuble. Compte tenu du poids il fallait un engin (piano plan) permettant de le transporter. J'ai fini par comprendre que la société ne possède pas un tel engin et en loue à la journée en moyenne une fois par mois de manière à grouper les objets lourds de leurs différents clients : pianos, meubles imposants, etc. Le meuble en question est donc resté dans l'appartement que nous quittions durant plus de 3 semaines. Il nous aura fallu 23 relances téléphoniques, 2 relances physiques, la menace d'une plainte au tribunal d'instance pour non exécution de contrat afin que la prestation soit enfin exécutée dans sa totalité. Ne disposant toujours pas de piano plan mon meuble à été déplacé par les déménageurs à la force des bras ! C'est donc avec 28 jours de retard de la date prévue que j'ai pu récupérer mon meuble qui était dans les parties communes de l'ancien immeuble que j'avais déjà quitté. En effet le préavis avait été rendu entre temps et nous n'avions plus accès à l'appartement. Enfin pour ajouter à ce chaos ce n'est que la veille du déménagement que leur bureau m'a communiqué l'heure exacte d'arrivée des déménageurs la encore après de nombreuses relances téléphoniques de ma part les jours précédents. En résumé une entreprise avec des déménageurs malgré tous soigneux et professionnels, une secrétaire agréable et qui fait son possible mais au cœur de tout cela une gestion effroyable tant pour les clients de la société que pour leurs salariés. Enfin les lecteurs avertis remarquerons le conflit d’intérêt évident de la plupart des avis offrant 5 étoiles à Ofradem, en effet ces avis ont été rédigés par le patron de l'entreprise lui même et ses proches.