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Contact
Nom du gérant : M. Jean-Christophe MERY
E-mail : Non renseigné
Téléphone : ✆ +33 3 21 85 45 75
Fax : Non renseigné
Adresse : 620 Avenue Roger Salengro / 62100 Calais
Site web : Non renseigné
Savoir Faire
Champs d'action : Toute la France
Type de prestation : Services de déménagement

Information société
Raison sociale : SARL MERY (ARTDEM- AUX DEMENAGEURS CALAISIENS-ADC)
Siret : 38497324400138
Date création : 02/04/1992
Assurance : Non vérifié par notre administrateur
Chiffre d'affaire : Non renseigné
  • Les Derniers Avis
  • Avis de jarod59
    ARTDEM Déménagements : UNE JOURNEE SANS FIN. (Avis publié sur ciao.fr le 12/09/2002)
    Date du déménagement : 12/09/2002
    Le 16-01-2014
    En référence à un de mes précédents avis, voici en détail le courrier envoyé à la société de déménagement Artdem à Lille, qui retrace cette mémorable journée (désolé pour la longueur mais cela devrait vous plaire). @+ jarod59... Monsieur Bruno G......, Je viens par la présente vous faire part de mon grand mécontentement suite au déménagement effectué par votre entreprise le 28 août dernier. Le 16 juillet, vous me faisiez parvenir un devis référencé BG 6633 récapitulant les modalités de mon déménagement. Vous précisiez dans ce courrier : « notre entretien du 10 juillet nous a permis de déterminer les moyens à mettre en œuvre pour que votre déménagement de Lille vers Marquette se déroule dans les meilleures conditions ». Avec le recul, je trouve cette phrase absolument inappropriée et limite comique. Ce déménagement fût un véritable cauchemar…je ne trouve pas de mot plus fort pour qualifier ces quelques heures passées avec certains membres de votre équipe. Ce déménagement devait commencer à 8 heures et finir à 12 heures, nous avons dû supporter ce calvaire jusqu’à 15 heures 30. Au niveau du descriptif, vous précisiez sur ce même devis : Chargement : Appartement au 3ème étage sans ascenseur – grand monte meubles – accès bon camion Encore une remarque vraiment comique, votre entreprise n’avait pas prévenu la mairie et donc aucun stationnement n’était prévu pour le-dit camion, votre « chef d’équipe » en parfait maître des travaux souhaitait même appeler la fourrière pour faire enlever les voitures garées devant notre ancien appartement (une perte considérable de temps à cause de ce premier « détail »). Le monte meubles était malheureusement en panne, il a fallu attendre l’intervention d’un technicien (encore une perte de temps pour un deuxième « détail »). Il a fallu que je prête mon téléphone à votre fameux chef d’équipe pour qu’il puisse appeler Pierre, Paul et Jacques. Il y a eu encore des tergiversations de la part de votre chef d’équipe pour qu’enfin il se rende compte de l’obligation de démonter certains meubles. Et dès les premiers contacts, ce dernier s’est montré très grossier et rustre, voir irrespectueux. Livraison : Maison – accès bon en camion Votre commercial se permet de faire des commentaires sur une maison qu’il n’a même pas vue. Lors de l’entretien de préparation du déménagement, il n’a posé aucune question sur l’agencement de ma maison. Et donc, aucun monte meubles n’était prévu, alors que tous les meubles ne pouvaient pas passer par l’escalier. Il faut savoir qu’entre temps, le monte meubles avait disparu, vos déménageurs ont dû se contenter d’une échelle pour faire passer les meubles par la fenêtre du premier étage. Malgré tout cela, je tiens à vous préciser que nous avons accueilli votre équipe d’une manière très correcte et nous avons gardé notre sang froid . A noter également que les camions étaient vraiment très sales, l’intérieur était recouvert d’eau et de terre, votre chef m’a emprunté un balai qu’il ne m’a pas rendu d’ailleurs. Dès le commencement de la livraison, toujours votre chef d’équipe, nous allons en parler très souvent, nous demande de l’eau de façon très incorrecte, traite ses collègues avec un grand mépris et ce devant nous. Je trouve cela tout à fait scandaleux. Je tiens à préciser que ces quatre jeunes hommes ont fait tout le travail sans broncher et ce sous le joug d’un chef d’équipe tout à fait odieux Une des rares fois où ce mauvais personnage a mis la main à la pâte : un souvenir mémorable, se borner à monter une machine à laver à l’envers dans des escaliers. J’avais pris soin de bien scotcher le tuyau d’évacuation dans le but d’éviter ce genre d’incident. Résultat : de l’eau du tuyau se répandant partout. Heureusement que le sol était recouvert de carrelage et non de moquette… Les portes d’une armoire avaient été montées à l’envers, il a fallu faire rectifier le tir. Un tiroir de cette même armoire ne s’ouvrait pas, malgré mon insistance auprès de chef d’équipe à la fin de la livraison, ce dernier est parti et mon tiroir d’armoire ne s’ouvre toujours pas… Pour votre information, nous avons retrouvé après la « bagarre » des roulements à bille un peu partout dans la maison, donc, je pense que notre tiroir est mort. Toujours à cause de ce fameux personnage, le chauffeur d’un des camions en fin de livraison s’était garé en double file en attendant le remplissage des papiers. Résultat : les forces de l’ordre qui sonne à notre porte (très bonne impression faite je trouve auprès de mes futurs voisins) et procès verbal en bonne et dû forme pour votre employé qui a simplement suivi les instructions du chef. Comment peut-on employer un tel personnage ? Vous rendez vous compte qu’il est le miroir de votre entreprise car c’est lui que vous mettez en première ligne : c’est vraiment effrayant de voir un tel rustre en contact avec la clientèle. A la fin de la livraison, j’ai appelé votre agence de Calais et là franchement ce fût la goutte qui a fait déborder le vase. Pour l’avoir en ligne, je n’ai eu qu’à appuyer sur une touche de téléphone portable car votre déménageur bourru me l’avait encore emprunté pour prévenir Calais des procès-verbaux délivrés par les forces de Police. Il n’y a pas qu’un odieux personnage dans votre société, il en a un deuxième : la personne que j’ai eu au téléphone. Il a été également odieux, irrespectueux, insultant bref le summum de la grossièreté. Selon lui, j’étais un escroc et lui était un saint homme. Je tiens à vous préciser que j’ai toujours gardé mon calme et je n’ai absolument rien fait pour mériter ce traitement. Ce dernier rejetait toutes les fautes sur mes épaules, ce qui n’était absolument justifié. Je tiens à vous rappeler ici et vous devriez remonter l’information auprès de certains de vos collaborateurs (voir reprendre une formation d’accueil à zéro) les principes fondamentaux d’une entreprise de services à but lucratif et commercial. Le client est roi, il paie pour un service, il ne se met pas à la portée du professionnel mais c’est bien le professionnel qui doit se mettre à sa portée. Le professionnel doit tout faire pour que le client soit satisfait d’où une rémunération méritée par le-dit professionnel. Franchement, dans votre cas, on en est loin très très loin… Pour en finir avec mes doléances, je souhaite recevoir une lettre personnalisée afin que votre direction s’explique sur toutes ces contrariétés. Je souhaite également récupérer mon balai embarqué certainement par inadvertance par votre bouffon de chef d’équipe, je désire que vous mettiez tout en œuvre pour qu’enfin je puisse ouvrir mon tiroir (un tiroir est quand même fait à priori pour cela). Dans l’attente de vous lire, je vous prie d’agréer, Monsieur G......, l’expression de mes salutations distinguées. MR B...... CHRISTIAN P.S. Aucune réaction à ce jour de la part de Artdem suite à mon courrier......