\"\"EDIT : déménagement effectué, avis complété avec mon bilan de l\'expérience\"\"
Cela concerne l\'agence d\'Agen dans le 47. Précision importante : en réalité, c\'est l\'agence de Seilh dans le 31 qui prend en charge le département 47 car il n\'y a pas d\'agence physique à Agen.
J\'ai fait appel aux Déménageurs Bretons pour mon déménagement qui aura lieu à la fin du mois de juillet.
Je rédige d\'ores et déjà un avis, à mi-parcours de mon déménagement, car je regrette déjà amèrement d\'avoir fait appel à eux.
Petit résumé de la situation, nous déménageons du Sud vers Paris. Pour des raisons pratiques, nous quittons notre logement actuel une semaine avant la date prévue où les déménageurs doivent venir chercher nos affaires.
A court de cartons et comme convenu avec le commercial, nous appelons l\'agence pour obtenir des cartons supplémentaires. On nous dit qu\'on nous rappelle rapidement..
Pendant 2 semaines, j\'ai du appeler 2 fois par semaine afin d\'avoir enfin une date pour une livraison de cartons, 4 jours avant notre départ. Je précise que JAMAIS personne ne nous a rappelé comme on nous le dit à chaque fois, et que c\'est chaque fois moi qui doit les rappeler...
Bref, enfin une date nous est proposée. La veille, on nous appelle (pour la première fois !!!!) pour nous annoncer qu\'un empêchement retarde la livraison et que nous n\'aurons nos cartons que 2 jours plus tard (soit 2 jours avant notre départ !!).
Alors je râle au téléphone, je réclame un geste de leur part, sans succès, on m\'envoie dans les roses, me signifiant qu\'ils \"ne voient pas où je veux en venir\" et qu\'il font soit disant déjà tout leur possible.
Après de nombreuses explications houleuses, on finit par me dire que les déménageurs prendront en charge l\'emballage des affaires restantes, puisque \"vous ne nous laissez pas le choix\" !!!!!!
Je suis extrêmement déçue, je comptais sur leur professionnalisme, et je remarque qu\'ils n\'en ont aucun.
Pas d\'écoute du service clientèle qui ne m\'a laissé terminé aucune phrase, qui s\'est emportée alors que j\'étais très calme, qui m\'a presque raccrochée au nez....
Il est évident que je vais leur faire une sacrée pub, et que je ne leur ferais aucun cadeau !
Si vous avez le choix, faites appel à une autre société !!
