S’agissant de notre première mutation outre-mer et faisant confiance, nous n'avons pas vérifié la caisse maritime lors du chargement. Hors en arrivant ici, la caisse se trouvait éventrée et dans un très mauvais état. Les livreurs locaux nous ont informé que cela n'avait rien d'étonnant car il s'agit d'une caisse d'occasion ayant été fabriquée par leur entreprise et ayant déjà servi pour un chargement Tahiti / France. La caisse comporte d'ailleurs ces informations (nom de la personne). Et par conséquence cette caisse en était au moins à sa 2ème traversée avec nos affaires.
Le bois des caisses fabriquées ici n'a rien a voir avec le bois des caisses fabriquées en France présentées sur leur plaquette. Nos affaires du côté de la caisse ouverte étaient trempées, certaines affaires gorgées d'eau, moisies...
Aussi bien le commercial que le directeur même lors de mon passage à leur bureau m'avaient confirmé qu'ils étaient plus cher que certains concurrents mais qu'ils fournissaient de la qualité, avec des caisses réalisées sur mesure. Et nous avons sélectionné cette agence, bien que plus chère pour ne pas avoir de soucis.
Nous devions garder cette caisse pour nous en servir d'abri jardin ici, vu l'état elle ne servira pas à grand chose...
La caisse a été facturée comme une caisse neuve alors qu'il s'agit d'une caisse de récupération bas de gamme... pour 541€ !
A notre arrivée, je prend donc contact par email avec le commercial qui, au lieu de tout bonnement s'excuser, prefere prendre les gens de haut. En photo une de leur réponse ou l'explication est "l'herbe est plus verte chez le voisin" ... quant au directeur qui répondait avant signature du devis : il est tout simplement inexistant pour répondre à ce sujet depuis 1mois et demi...
Quand au garde meuble, le jour J le commercial avait fait une grosse erreur d'estimation de volume. Nous avons du jeter nos affaires car malgré nos appels, il ne nous a pas rappelé le jour du déménagement et nous devions quitter le logement sans solution. il était pourtant prévu qu'il envoit une caisse supplémentaire "au cas ou" mais rien n'avait été prévu, aucun rappel suite à nos messages urgents.
bref le commercial est magnifique pour vendre un déménagement de rêve mais inexistant pour régler les problemes.
