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  • Avis de
    Morrone Stephane
    Déménagement en Europe
    Le 25-09-2018
    Date du déménagement : 03/08/2018
    La prise de contact avec le chef d'équipe est violente, il arrive avec son équipe avec 30 minutes de retard, et se montre verbalement violent et agressif envers ma compagne. Je suis obligé d'intervenir pour stopper son comportement agressif. Après 15 minutes, il décide de se mettre en grève et ne veut plus nous adresser la parole. Nous sommes obligés de passer par la secrétaire de l'entreprise pour gérer cette situation hallucinante. Le niveau de la relation client avec ce chef d'équipe/gérant atteint des fonds abyssaux. Il nous dit à plusieurs reprises que nous ne sommes pas normaux, car trop de livres. Des propos hallucinants. S'agit-il d'une nouvelle technique pour déstabiliser le client ??? Le chef d'équipe qui est également le gérant de la société n'a aucun respect pour le client, il se permet des remarques à la limite insultantes, se permet de très nombreux commentaires qui sont des jugements. Il ne souhaite aucun avis contradictoire. Un vrai mur. L'organisation du déménagement ne paraît pas vraiment faite dans les règles de l'art et le travail ne semble pas organisé et rationnel, très peu de matériel. Le volume de 50 m3 prévu par le chef d'équipe/ gérant de l'entreprise ne semble pas être adapté, alors que c'est lui qui est venu estimer le volume à transporter, et comme il fait comme bon lui semble, la journée est longue et épuisante. Malgré de très nombreuses tentatives de fluidifier les relations avec l'équipe par le fait de proposer de l'eau à boire, toutes les tentatives restent veines, comme si il y avait une consigne de pas parler au client, cela dénote une ambiance très conviviale !!!!! LoL Résultat des courses, des affaires importantes nous restent sur les bras et aucune discussion possible avec ce personnage tyrannique. Aucune certitude si le volume prévu au contrat est bien respecté . Afin d'assurer une bonne livraison à l'adresse de destination du déménagement, nous avons dû gérer la présence d'un monte charge à nos frais. À la livraison, refus de l'équipe de travailler, les escaliers sont pas assez large de leur point de vue pour monter des cartons au 2eme étage !!!! LoL Le monte charge arrive, mais les cartons ne sont pas déposé dans les pièces qui sont notées dessus. Le bouquet final, un élément important de bibliothèque est laissé volontairement dans la rue. Un véritable travail de bras cassés, meubles rayés, frigo neuf rayé, tringle de penderie oubliée par les déménageurs, avec des objets qui ne sont pas arrivés à destination : une prestation de service qui ne respecte pas les règles de l'art. Livrer correctement des colis d'un point A en point B. Donc, si vous souhaitez vous éviter des contrariétés inutiles, ne vous adresser jamais à AZ Déménagement, et faites le savoir autour de vous !