Voici notre expérience de cette société de déménagements. Nous l\'avons choisie après avoir étudié plusieurs devis, leur devis était à un prix moyen par rapport aux autres, et la visite du commercial nous avait paru très sérieuse. Il a évalué le volume à 50 m². Nous avons pris la formule classique : emballage de tout par nous -même, sauf du fragile ; la protection des objets fragiles, des meubles, le démontage et le remontage des meubles restant à leur charge.
Tout d\'abord, il a fallu insister pour obtenir les cartons, passer plusieurs appels téléphoniques.
L\'avant-veille du déménagement, qui devait se dérouler sur deux jours, la société nous appelle pour avancer le déménagement d\'une journée. Bien entendu nous n\'étions pas prêts, nous avions besoin de cette dernière journée pour finir les cartons. La société a donc déclaré qu\'ils viendraient comme prévu, mais qu\'ils effectueraient le déménagement sur une seule journée finalement. (Nous déménagions à 2h00 de route de notre ancien domicile).
Le matin du déménagement, deux camions se présentent vers 8h00. Quatre déménageurs commencent à les charger, jusqu\'ici tout se passait bien. Nous étions dans une maison à plusieurs étages, donc nous ne pouvions pas surveiller tout se qu\'ils faisaient. Hélas !
- J\'avais regroupé les cadres au fur à mesure que je les avais décrochés, dans un coffre, rangés les uns à côté des autres Je le leur ai montré, en leur disant qu\'ils pouvaient maintenant les emballer, puisqu\'ils étaient tous là. Ils ont transporté le coffre tel quel sans les emballer individuellement, je vous laisse imaginer la casse.
- Ils se sont contenté d\'envelopper les piles d\'assiettes (fragile...) par paquets de douze, dans du papier, avant de les poser dans un carton. (ils n\'avaient pas l\'équipement d\'emballage pourtant bien photographié sur leur devis...)
- Les meubles n\'ont pas été protégé dans le camion, (ils ont posé des cartons directement sur la table, qui a hérité de belles rayures, par exemple)
Vers midi, ils ont déclaré avoir fini, nous ont dit \"à dans deux heures\", sont montés dans leurs camions et ont commencé à manoeuvrer pour partir... sans nous faire signer la lettre de voiture. Je me suis aperçue qu\'ils avaient laissé dans une pièce un meuble de rangement : après avoir commencé à le démonter, ils l\'avaient laissé là !!! Il restait aussi le lit de l\'un des enfants (démontable aussi) Je me suis précipitée pour le leur dire, ils ont dit que les camions étaient pleins, qu\'ils allaient avoir une amende pour surcharge, et ils sont partis !
A l\'arrivée, les choses sont allées de pire en pire :
- Ils ont bloqué l\'ascenseur avec tous les cartons.
- Ils ont fait des éraflures, marques de peinture, un trou, sur les murs des parties communes de l\'immeuble. (bon accueil des voisins...)
- Je prenais des photos des dégâts, le chef de chantier m\'a presque insulté et est soudain devenu très agressif : il a dit que les meubles étaient vieux, ne valaient rien, et que c\'est pour cela qu\'ils étaient abîmés, qu\'on allait s\'arranger...
- A la fin de la journée, comme la tension montait, le chef sentait que nous n\'allions pas accepter de payer la totalité vu les dégâts -et les \"oublis\" de meubles . Il a alors menacé d\'arrêter là le déménagement, de laisser sur le trottoir ce qui restait dans le camion (frigo, congélo, canapé...), et les cartons bloqués dans l\'ascenseur, si nous ne lui donnions pas le chèque final, (augmenté du surcoût dû au volume de 70m², 20m² supérieur au volume initial)
Nous avons dit que nous ne payerions pas tant que le déménagement ne serait pas terminé. Les quatre déménageurs étaient menaçants et agressifs, et le sont restés jusqu\'au bout.
Cette société n\'a répondu à aucune de nos lettres recommandées par la suite.
Elle répond aux demandes de devis du site 1000déménageurs.com : je vous conseille de faire votre choix ailleurs !
