Je souhaite donner un avis sur la société ADP PRODEM basée à Saint-Germain en Laye et Boulogne Billancourt.
Nous avons choisi cette société pourtant la plus chère des 3 consultées pour son apparence de sérieux basée en particulier sur l'annonce par son commercial de l'absence de franchise qui serait le reflet d'une garantie d'absence de problèmes et en particulier de casse, et avons pris l'option la plus chère.
Je résume : casses diverses, meubles abîmés, emballages inadaptés ou emballages adaptés non utilisés, biens délicats salis, etc.
Bulletin de voiture signé en indiquant "Meuble abimé et réserves sur le contenu de l'ensemble des cartons à ouvrir" car l'on ne peut ouvrir cent cartons dans le nouvel appartement lorsqu'ils sont entassés les uns sur les autres dans un petit espace.
A l'ouverture de la casse et des objets abîmés sont découverts, donc en application de l'article L. 121-95 du Code de la consommation un courrier a été adressé à ADP PRODEM en recommandé avec accusé réception dans le délai légal de 10 jours, indiquant les dégâts, chiffrant les dommages et narrant la façon dont le déménagement a été opéré par une équipe de sagouins de moins de 30 ans ne respectant pas les biens à déménager et seulement motivés par le timing, agressifs lors de la signature du bulletin de voiture en me disant que la casse ce n'est pas grave, qu'ils en font beaucoup plus qu'ils n'en ont fait chez nous, et que leur société est équipée pour y faire face.
A réception de mon courrier le commercial m'a appelé non pour s'excuser mais pour me dire qu'il savait très bien quoi penser des lettres du type de la mienne, sous entendu « vous êtes un gros con » ! Positions incompatibles !
Quelques semaines plus tard, la société m'adresse un Monsieur très sympathique qui constate affligé la casse, s'excuse, emmène des objets à réparer et prévoit de remplacer notre centrale vapeur totalement détruite et qui m'informe que mon niveau de contrat aurait dû produire le déballage des objets fragiles par les opérateurs de PRODEM ce qui n'a pas été fait et qu'ils n'auraient pas su faire puisqu'ils n'avaient aucune idée des cartons avec le fragile, tout ayant été mis en vrac avec le seul critère « pièce de provenance » !
Ne voyant rien venir, je rappelle pour prendre des nouvelles et on vient de me rappeler pour me dire que l'on a aucune obligation de me dédommager et que si je ne retire pas mon avis négatif sous Google, je n'aurai rien. Après l'incompétence, la menace, cette société aura été au top dans tous les domaines ! En conclusion
