Expérience exécrable.
Le prix est attractif, mais pour un déménagement serein, il vaut mieux y mettre le prix et être traité comme un client à part entière.
Dans un premier temps, j\'ai eu un petit accrochage téléphonique avec une commerciale au sujet du devis qui a augmenté de 100€ sans raison valable entre mon premier appel, et le second, dix jours plus tard.
Une fois le devis accepté, j\'ai été abandonnée à mon sort, et c\'est moi qui ai recontacté l\'entreprise pour avoir des informations sur l\'heure d\'arrivée des déménageurs, et les informations que je devais faire figurer sur les cartons. Je les ai également appelé tous les jours pour qu\'ils me confirment l\'arrivée du devis signé et du chèque d\'arrhes ... plus de dix jours après l\'envoi.
Les commerciales m\'ont assurées à plusieurs reprises que les déménageurs viendraient chercher mes affaires à 16h-17h.
Je précise que j\'avais un très petit volume (1m3) et qu\'on me l\'a fait savoir maintes fois.
Le jour du déménagement, j\'appelle en fin de matinée pour avoir un numéro de téléphone en cas de besoin et un horaire plus précis. Là, on m\'apprend que les déménageurs ne viendront pas avant 19h. Il était pour moi impossible d\'accepter cet horaire, car je quittais mon logement et prenais un train à 19h.
Il a fallu remuer ciel et terre pour dépêcher un camion qui arriverait avant 19h.
Là, j\'ia eu plusieurs versions expliquant la cause de ce retard: les commerciales affirment qu\'on ne peut rien prévoir à l\'avance et qu\'un client a eu un cubage plus important; Le chauffeur m\'explique que l\'autre camion est tombé en panne et qu\'il prend le relai.
Arrivée des déménageurs: 18h40, le camion garé à l\'extérieur de la ville (le centre ville est piéton), ils ont emporté le mètre cube en 10 minutes chrono, et une fois au pied de l\'immeuble, ils me demandent la destination des cartons...Déjà très agacée, je n\'ai plus eu aucun doute quant au manque de profesionnalisme de la société. De plus, un carton était déjà défincé au pied de l\'immeuble.
Les déménageurs ont donc réussi à tout empiler sur deux petits diables, ont récupéré mon chèque de solde de compte et ne m\'ont PAS délivré de reçu (que j\'ai réclamé par écrit et par oral au service commercial qui ne me l\'a jamais transmis).
Le soir, je reçois des sms un peu étranges, et j\'ai pu retrouver la source... il s\'agissait d\'un des deux déménageurs qui pour tuer le temps avait pris mon numéro de téléphone inscrit sur les cartons et s\'était amuser à m\'en envoyer quelques uns... Passons.
Deux jours plus tard, j\'attends mes affaires, là encore les commerciales m\'ont affirmé la veille par téléphone qu\'ils arriveraient à 16h-17h... et là, record imbattable, les deux mêmes déménageurs sont arrivés à 23h30 avec leur véhicule personnel déposer les affaires chez moi. Ils m\'ont donc bloquer toute la journée pour arriver à 23h30.
Toutes les affaires étaient bien là et il n\'y a pas eu de casse.
En résumé, ce déménagement m\'a mis les nerfs en boule, de mon pint de vue j\'ai eu affaire à des incompétents, non professionnels, et menteurs sur les bords
