Déménageur

Suite au déménagement du domicile parisien de ma mère jusqu'à la livraison à mon domicile et à la résidence de ma mère à Toulouse , j'ai constaté qu'il manquait un carton avec des plantes, qu'une couette avait été détériorée, que deux caisses d'outils étaient absentes. J'ai signalé les deux premiers éléments sur le bordereau de livraison et dès que je m'en suis rendu compte le lendemain, j'ai averti par téléphone l'entreprise et confirmé par courriel l’absence des outils. Le responsable m'a assuré qu'il ferait son possible pour retrouver ces outils et ces plantes. J'ai reçu ces plantes un mois après un transit entre les régions parisienne et toulousaine. Elles étaient évidemment en piteux état. Je n'ai aucune nouvelle concernant les outils perdus et la couette détériorée.J'ai envoyé une lettre recommandée à laquelle je n'ai aucune réponse. Comme l'avis précédent, j'ai tenté en vain de prendre contact téléphoniquement et j'ai toujours affaire aux secrétaires toujours aimables mais pas décideuses... Pourrait-on se regrouper entre mécontents pour avoir enfin des réponses?