Déménageur

Premier contact commercial sérieux ; le jour J, les déménageurs n'ont visiblement pas eu les dernières informations de leur Responsable quant à l'organisation. Le 1er jour, tout se passe bien. Le 2nd, on sent les déménageurs plus pressés d'en finir. Tout s'était plutôt bien passé alors. Nous constatons malheureusement, quelques jours après, qu'il manque des affaires. Nous essayons de contacter le responsable Commercial qui est soit-disant en vacances. Notre erreur a été de chercher à discuter à l'amiable avec cette société alors qu'il n'y a que le courrier recommandé et les menaces qu'ils comprennent. Après quelques échanges peu coopératifs par courriel (le gérant dit que nous n'avons pas bien regardé et que nous allons les retrouver dans un coin...), nous envoyons un courrier recommandé demandant le remboursement de l'ensemble des affaires "E(d)garées". Il revérifient entre eux (et protègent le ou les indélicats qui se sont permis de garder certaines de nos affaires). Ils ne veulent rien entendre ; nous insistons pour qu'ils fassent jouer leur assurance (à laquelle ils nous avient demandé de souscrire). Notre dossier est finalement transmis à leur assurance qui met encore un mois à nous répondre qu'ils ne peuvent rien faire pour nous car nous n'avons pas respecté les délais pour prévenir la société de Déménagement. Nous nous demandons si l'assureur n'est pas de mèche avec le déménageur... Conclusion : un personnel malhonnête peut pourrir une situation rapidement ; il FAUT impérativement écrire une lettre recommandée AR pour les obliger à réagir et pouvoir être dédommagé sans attendre le moindre délai. Ne comptez pas sur leur bienveillance ni écoute. Ils connaissent les rouages, jouent la montre et vous n'avez plus que vos yeux pour pleurer ! Cerise sur la gâteau, cette société n'est pas référencée à la Fédération Française des Déménageurs...