Gros fossé entre le discours du commercial et la réalité. Nous qui fonctionnons à la confiance, ce n\'est pas le cas de cette société, il faut être méfiant et procédurié. Dans notre cas : les déménageurs n\'étaient pas des professionnels, ils sont arrivés en retard, ne parlaient qu\'a peine français (ce qui rend difficile les instructions de chargement... ils ont d\'ailleurs chargés des objets qui ne déménageaient pas, malgré nos demandes), ont mis en panne l’ascenseur malgré nos avertissements, plusieurs objets ont été légèrement abimés (pas visibles lors d\'un contrôle rapide avant le départ des déménageurs). Ils sont partis en raison d\'un autre chargement à terminer en urgence sans avoir remonté tous les meubles en assurant qu\'ils reviendraient. Nous leur avons bêtement fait confiance (et n\'avons pas rempli les réserves en pensant les revoir), mais ce n\'a évidemment pas été le cas. Et sans réserves très clairement signalées (impossible de tout vérifier particulièrement dans notre cas où ils étaient pressés de partir !), rien n\'est discutable avec la société. Pour la défense des déménageurs, on les sent vraiment exploités !
Et le retour de la société à notre lettre : il fallait détailler tout ça dans les réserves. Certes c\'est une erreur de notre part, mais à leur réponse, on comprend bien qu\'ils n\'ont aucune considération pour le client même s\'il a un contexte particulier et que le contrat n\'a pas été respecté (on ne parle donc pas de dommage, mais de ce pourquoi nous avions signé).
Certains nous dirons que la confiance ne doit pas intervenir, maintenant nous sommes hélas d\'accord... mais au cas où d\'autre fonctionneraient à l\'identique, nous déconseillons cette société.