Mauvaise expérience.
Jusqu'à la veille du déménagement, les échanges étaient très positifs.
Le jour J :
- les déménageurs sont arrivés en retard (peu, 15 à 30min)
- la prestation de récupération des meubles et cartons s'est bien passée
- la livraison sur site a été effectuée en retard (3h), cause indiquée : panne de réveil
- il y avait les meubles d'autres personnes dans le camion environ 5m3), alors que ce n'était pas prévu.
- à la livraison, au lieu des 3 personnes prévues, une seule personne est venue, c'est donc mon mari qui a fait le déménagement avec la personne présente
- depuis, malgré toutes mes relances, l'entreprise ne me répond plus.
ATTENTION : l'entreprise n'a pas de médiateur (connu), alors que c'est obligatoire. Un médiateur est indiqué dans leurs CGV, mais il m'a indiqué ne plus être leur médiateur depuis février 2021.
Je l'ai signalé à la DGCCRF, mais sans médiateur impossible de faire une réclamation.
Je vous conseille de vérifier ce point avant toute prestation, avec n'importe quel déménageur. Cela limite les risques.
