A la fin du mois d'aout j'ai déménagé de Savoie jusqu'en Haute Garonne. Nous sommes passé par la société Movinga, nous proposant un tarif plus attractif pour un contrat plus complet.
Deux jours avant le déménagement, nous recevons un mail de movinga nous indiquant que le prestataire avait changé et que la société EAGLE EUROPE SERVICES se chargerai du déménagement.
Le jour du déménagement, les déménageurs sont arrivés à deux avec 1 heures de retard. Ces derniers parlaient à peine français.
Nous avions, avec l'aide du calculateur de movinga, tablé sur 23m3. Ils sont arrivés avec un iveco hayon de 20m3 en insistant qu'il s'agissait d'un 26m3...
Le chargement se terminant, nous avons dû abandonner des meubles sur place car le camion était plein.
Les déménageurs nous indique que le cubage ayant été dépassé, il nous fallait payer un supplément de 800€ expliquant que le camion était chargé jusqu'au plafond et que ce n'était pas un chargement normal et me montrent que les pneus du camion étaient écrasés....
Le patron de la société me contacte par téléphone insistant également sur la majoration, que je refuse une nouvelle fois. Je contacte le service client movinga qui m'indique que cela n'est pas normal.
L'histoire dure deux bonnes heures avant que je propose de régler 200€ en liquide au déchargement aux employés pour faire avancer les choses. Ils acceptent et se mettent en route. .
Le lendemain, les déménageurs arrivent pour le déchargement avec 1h de retard.
Nous commençons à découvrir nos meubles, éléctroménagers ect à la sorti du camion. Tout est abimé. Le canapé, les machines à laver, le matelas, les buffets... De plus, ces braves déménageurs entreposent tout au rez de chaussée. je leur indique alors qu'il faut monter certains meubles à l'étage. Ces derniers nous indique que cela n'est pas prévu dans le contrat. Je prend alors contacte avec Movinga une nouvelle fois. J'explique à mon interlocuteur les faits et lui indique que j'allais commencer à me fâcher. Ce dernier contact le patron de leur société qui rappelle ses déménageurs pour lui dire de monter les meubles à l'étage. ( Étant seul avec ma conjointe, je ne pouvais pas me permettre de me débrouiller seul).
Les déménageurs s’exécutent lascivement, n'hésitant pas à cogner les meubles dans les murs fraichement repeints et dans les escaliers en bois.
Durant le déchargement je fais plusieurs remarques aux déménageurs sur leur façon de faire et sur l'état de mon mobilier. Autant dire que je suis resté assez calme jusqu'au moment où celui ci m'a réclamé les 200€ en liquide alors que tout mon mobilier était abimé.
Ma femme venait de remplir la fiche de déchargement en énumérant tous les objets abimés que le " chef " des déménageur m'a réclamé cette sommes. Je lui ai clairement demandé " s'il se foutait de ma gueule". Je lui ai indiqué que vu l'état de mes meubles ils n'auraient rien du tout de ma part. Ce dernier s'est excité dans le salon de ma propre maison m'insultant " d'escroc" et de " personne malhonnête". Ma conjointe a dû s'interposer car celui-ci avancer vers moi afin d'en découdre.
Ils ont fini par quitter les lieux.
Depuis, nous avons pris les clichés photographique des meubles qui ont été abimés et formulé une demande de litige sur le site de MOVINGA et ce 3 jours après le déménagement.
Nous sommes toujours sans nouvelle de leur part concernant ce litige. Lorsque je téléphone à Movinga, ces derniers m'indique qu'ils vont relancer la société d'assurance par mail et qu'il faut patienter. Cela fait presque deux mois que nous avons déménagé et que nous aimerions remplacer le mobilier abimé voir détruit par les déménageurs. Le montant de notre préjudice est d'environs 2600€ factures à l'appui et ce sans compter les petits accros dans certains objets. ( j'ai quand même dû mettre une dizaine d'équerre dans un meuble bas de cuisine qu'ils ont abimés pour dépanner ne pouvant le remplacer avant réparation du litige).
Nous avons décidé de ne pas payer la dernière mensualité du déménagement à savoir environs 700€ tant que nous n'aurons pas réponse à notre litige. Movinga ne cesse de nous relancer concernant cette sommes.
