Déménageur

out a commencé de la plus belle des manières par un contact téléphonique très agréable avec un conseiller très professionnel. Une fois l’accord trouvé les choses ont commencés à se gâter. Tout d’abord suite à un soucis personnel j’ai dû décaler la date du déménagement hop de quoi rajouter 45€ à la facture, un peu fâcheux mais je peux comprendre. J’avais choisi l’option emballage et déballage des cartons car je n’avais pas le temps de m’en occuper. Dans l’idée c’est génial rien a faire et tout est fait par les déménageurs. Jour du déménagement j’ai 4 personnes qui arrivent (c’est peu pour déménager 150m2 mais bon). Je passe le fait que les mecs étaient en claquette et n’avaient ni scotch ni cuter ni tournevis ni rien. Y commencent à faire les cartons et là du grand spectacle ! Y retourne les tiroirs dedans cassant tout au passage, y déménagent les meubles sans les démonter bref du vrai travail de pro. Y avaient 1 seul camionnette du coup il leur a fallu plusieurs aller et retour et le plus beau c’est que à un moment c’était trop tard donc y ont arrêtés et je me suis retrouvé avec 3 pièces encore pleines. Résultat y m’a fallu 3 jours tout seul pour terminer. Au déballage (ce qu’ils n’ont pas fait bien qu’on ai payé pour) on a pu faire le bilan : 4 meubles cassés et je compte pas la vaisselle (logique elle était entassé en carton sans protection). L’histoire aurait pu s’arrêter là mais le plus beau commence après ! Le lendemain de ce calvaire un conseiller Movinga m’appel, je lui explique tout et il me répond que je serais contacté par le service réclamation très rapidement. Au bout de quelques jours voyant que tout ce qui importait c’était que je paye j’ai envoyé un mail de réclamation au conseiller avec lequel j’ai passé le contrat. Mais les jours passent et toujours rien donc mail au service client et là retour rapide : vous avez déménagé il y a plus de 10 jours donc pas de prise en charge de réclamation refusée. Je me suis battu pour prouvé que j’avais envoyé un mail plus tôt, réponse : ce conseiller ne travail plu chez nous sa boîte mail est pas fermée mais de toutes façons c’était 11 jours après le déménagement donc refusé. L’appel enregistré que j’ai reçu ne faisait pas foie bref ça a pri 4 mois et y cherché tous les moyens possibles pour ne rien faire. Résultat final : 2300€ pour 4 meubles cassés, de la vaisselle des bibelots de la chambre de ma fille 3 jours entier à déménager seul avec une camionnette de location mais tout cela semble normal pour eux.