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Avis de CaotycAvis déposé sur "60 millions de consommateurs"Le 11-07-2017Bonjour, je souhaite partager ma mauvaise expérience avec MOVINGA, en espérant que personne se trouve dans la même situation dans le future. MOVINGA a sous-traité mon déménagement de Lyon à Paris à une autre entreprise de déménagement. Je liste sommairement les problèmes principaux: - Les déménageurs sont arrivés à 10 heures (prévu: 8h) - Ils n'étaient pas au courant que la livraison était prévue pour le soir - Ils n'avaient pas d’outils pour démonter les meubles - Ils ont décidé de ne rien démonter tout en protégeant de manière très sommaire mes meubles - Aucune nouvelle des déménageurs jusqu’à 18 h lorsque je décide de les joindre: ils n'arriveront pas avant à 20 h Mais le pire devait encore arriver. Les déménageurs arrivent à 20.50 et ils se refusent à décharger le camion en motivant des problèmes à se faire payer par Movinga. Ils ont carrément pris en otage mon mobilier afin de me sous-tirer de l’argent : cela s’apparente tout simplement à du ***! J'ai du leur faire un cheque de caution pour le faire décharger le camion et quitter mon logement. Quand j'ai enfin pu contacter le service client, il s’est complètement déchargé de la situation m’expliquant la démarche pour la réclamation. Bien évidemment une main courante a été déposé à ce sujet. Je tiens à souligner la totale absence du service client, qui était censé me rappeler et contacter le déménageur. Aucune action n'a été menée et je me suis trouvée dans une situation très compliquée avec le sous-traitent. Bref service de très basse qualité et service client inexistant: à fuir.