De l’escroquerie pure et simple. L’Officiel du déménagement (OD) propose un travail d’amateurs à des tarifs professionnels. Si vous avez la chance de tomber sur des déménageurs consciencieux, tant mieux pour vous. Pour les perdants de la loterie, c’est retards, stress, meubles détériorés, coups de pression de la part de sous-traitants incompétents et appels incessants à un OD aux abonnés absents et qui ne prendra de toute façon pas ses responsabilités. Vous voulez un service professionnel ? Passez votre chemin et optez pour un VRAI déménageur qui vous offrira des garanties. Vous voulez un déménagement pas cher ? Faites appel à de la famille, à des amis ou à un inconnu qui traîne dans la rue. Vous aurez le même niveau de garanties que ce qu’OD vous propose.
Nous avions 7 gros meubles à déménager, la seule spécificité étant que nous avions demandé un monte-meuble (inclus dans le devis) pour descendre deux meubles fragiles et hors gabarits. Le montant du devis était dans la norme. Pour le service final rendu, il devient très salé. Le déménagement devait se faire le 22 octobre 2021 à 9h et s’est terminé le 5 novembre 2021 à 23h30 (oui, oui, vous avez bien lu). Les déménageurs se sont présentés à DEUX reprises sans le monte-meuble nécessaire. J’ai perdu 3 journées de travail à faire du baby-sitting de déménageurs incompétents et a appelé OD en boucle pour tomber sur leur répondeur. J’écris cet avis maintenant parce qu’OD nous soûle avec le reste de la somme soi-disant due, en parfaite incohérence avec leurs propres conditions générales de vente qui prévoient une indemnité en cas de retard.
Ce déménagement a été un véritable cauchemar et j’ai eu l’impression d’être prise au piège d’une caméra cachée pas drôle. En vrac : déménageurs en retard (la base !), qui doivent revenir à deux reprises, erreurs de manipulations grossières qui ont entraîné la dégradation d’un meuble, coups de pression sur moi car j’ai refusé un arrangement « à l’amiable » (le déménageur ne voulait pas faire jouer son assurance pour le meuble dégradé), puis nouveau coup de pression sur ma mère sexagénaire alors que je suis à plus de 400 km avec une lettre de voiture mal imprimée (elle a eu la présence d’esprit de marquer « Avec réserve » sur le papelard qu’on lui tendait... papier dont aucun double ne lui a été remis sous prétexte qu'il fallait le réimprimer). Le déménagement s’est terminé à 23h30 (merci à nos voisins qui se sont montrés patients).
Déménageurs (Toumany Transport à Orléans, pour ne pas les nommer) : en retard, pas pro, aucun matériel (sangles ? diable ? chariot de transport ? ils ne connaissent pas), aucun soin pour les meubles, aucune intelligence (ils tentent de faire passer un piano dans une cage d’escalier manifestement pas prévue pour), aucune technique (à ce rythme, ils sont cloués au lit avec une hernie discale dans moins de 5 ans), à la limite de l’agressivité. Bref, « à l’arrache ».
Officiel du déménagement : plate-forme de mercenariat qui ne sélectionne pas ses sous-traitants et ne prend jamais ses responsabilités. Performants sur la signature du devis, puis soudainement injoignables. Vous allez passer la journée à tomber sur un répondeur pendant que des déménageurs en roue libre vont détruire vos meubles. Ils vous rappellent de temps en temps en « ninja » (en laissant sonner 2 fois, vous laissant juste le temps de saisir votre téléphone). Quand vous tombez par miracle sur eux, ils ne savent pas ce qui se passe sur le terrain.
Bilan : gros stress, meubles baladés dans toute la ville et stockés dans le froid, 3 journées de travail perdues, un devis pas entièrement réglé auprès de l’OD qui nous envoie régulièrement des lettres de menaces pour régler la somme « restante » (les autres avis d’utilisateurs qui attendent toujours un remboursement me laissent penser que nous avons fait le bon choix), piano maltraité et dont les réparations n’ont PAS été prises en charge sous des prétextes fallacieux par l’assurance du déménageur et/ou d’OD.
FUYEZ, PAUVRES FOUS !!
