A éviter, avis long mais prenez le temps de le lire pour ne pas faire la même erreur que moi.
La seule étoile donnée va aux deux déménageurs qui ont été d'une efficacité redoutable après de grandes incertitudes sur le déménagement et qui ne travaillent pas pour la société "Des bras en plus".
Avis laissé à la société "Des bras en plus" :
Suite à mon déménagement que j'avais commandé pour le 01/03/2023, je vous fais part de mon mécontentement.
Dans le devis et avant la signature, est annoncé un délai de 48 à 72h pour être contactée afin de connaître l'horaire de venue des déménageurs.
Malgré une relance de ma part le lundi 27/02 par WhatsApp (message resté sans réponse) et de nombreux appels au service client le mardi 28/02, aucune information ne m'a été communiquée comme annoncé. Il m'a fallu de nombreux appels pour connaître enfin un horaire : 12h.
Le jour J, mercredi 01/03/2023, personne n'arrive à 12h. Je renouvelle plusieurs appels pour qu'on m'informe qu'en effet le créneau est de 12h à 14h.
14h aucune nouvelle des déménageurs, comme annoncé précédemment.
Je passe une heure au téléphone pour apprendre qu'il y a eu un problème sur mon déménagement et me demander de reporter à une date antérieure.
Impossible car je dois prendre les clés le soir même !
Ce n'est qu'à 15h, après 1h passées au téléphone, qu'une société de déménagement arrive chez moi, pour déménager ce qui était prévu. Et j'apprends qu'elle ne travaille pas pour vous habituellement ! Le comble.
Je suis donc très déçue et déconseille fortement le service téléphonique localisé à Paris qui ne sait rien et n'a aucune information sur ce qui se passe chez les entreprises avec qui vous travaillez sur les déménagements. Tout cela en gardant en tête que j'ai réservé le déménagement en date du 25/01/2023, soit plus d'un mois avant la date.
Un déménagement est toujours une période de stress, cela a été amplifié par votre mauvaise gestion.
J'ai demandé le remboursement d'une partie de la somme versée, en vue du non respect du contrat initial. A voir si j'aurai un retour...
Marion B.
